A – THỜI HẠN BẢO HÀNH
- Toàn bộ sản phẩm Công cửa tự động do Công ty TNHH HCO Việt Nam cung cấp đều được bảo hành miễn phí 24 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
- Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành 24 tháng kể từ ngày giao hàng ( Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 24 tháng kể từ ngày giao hàng)
- Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến HCO.
- Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, HCO sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.
Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì HCO sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, HCO sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.
C – ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào mail: info.hcovietnam@gmail.com để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.
– HCO sẽ tiến hành bảo hành tận nơi trong khoảng 1-2 ngày cho khách hàng trong nội thành Hà Nội, HCM. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, sẽ bảo hành trong khoảng 3-7 ngày từ khi nhận được yêu cầu hoặc HCO sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.
– Thời gian bảo hành: 8h-17h30 các ngày trong tuần và sáng thứ 7.
Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.
Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn và giải đáp:
Hotline: 0985.841.863